为给慕名而来的国内外游客提供一个优质、舒适、有序、安全的购物环境，三亚市公安、旅游、园林环卫等有关部门以及免税店提前筹备，从停车场安排、营业时间延长、完善引导系统、加强安保力量、保障货源等多个方面推行了保障措施。

　　■营业时间：上午9点至晚上10点

　　■限制客流：同一时段限制1000人次左右

　　■行李寄存：店内设有行李寄存处

　　■购物向导：店内设指示牌包含中英俄三种语言

　　交通指南

　　2路、3路等公交到鹿回头广场站下

　　三亚免税店位于三亚市下洋田榆亚大道19号。

　　公交换乘：乘坐公交2路、3路、4路、8路、15路、17路、18路、旅游专线到鹿回头广场站下车即可。

    停车区域

　　车辆全部停放至对面鹿回头广场

　　免税店外虽然设有一个面积近千平方米的停车区域，但从离岛免税购物政策实施以后的火爆场景来看，停车位难以满足需求，停车场内时常出现堵车现象。

　　为改善这一现象，五一期间，交警部门将对免税店门前停车场进行封闭，车辆均引导停放至免税店对面的鹿回头广场。鹿回头广场与榆亚路连接处的人行道上，设有“三亚免税店停车场”字样的引导牌。前往免税店的车辆只需顺着引导牌驶进鹿回头广场，现场将有交警负责引导车辆停放。

　　场外休息

　　19个休息棚内供座椅供饮料

　　免税店实行限流后，有部分游客需要在免税店外等候进场。为了避免游客在等候时遭到暴晒，免税店专门设置了19个休息棚。休息棚内不仅为游客提供休息的座椅，还设置了冰箱向游客提供饮料等商品。

　　供应货源

　　4个物流中心调货保障货源

　　由于免税店的持续火爆，部分商品货架出现被抢购一空的情况。因此，五一期间免税店货源情况，成为游客尤为关心的问题。

　　对此，三亚免税店副总经理滕锐回应说：“从目前来看，大部分商品供应充足，且在仓库有备货。对于部分商品断货的情况，免税店已积极与供货商进行协调，分别从4个物流中心及香港公司调货至三亚，游客不用担心购物缺货问题。”

　　安全保障

　　警力维持秩序保游客安全

　　在新一轮购物热潮到来的同时，免税店安保压力也相应增大。为维护免税店现场秩序和周边交通秩序，三亚公安局安排了治安警、特警、交警等近50名警力加强免税店秩序维护和周边交通疏导，并将根据需要随时调整和增加警力。当前，在免税店内各个区域的出入口，都有警力现场维持秩序。